Dupuy-Duplessis, Geneviève
(2019).
« Design d'un prototype d'architecture de l'information d'un site web transactionnel d'une petite agence de voyages » Mémoire.
Montréal (Québec, Canada), Université du Québec à Montréal, Maîtrise en développement du tourisme.
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Résumé
Cette recherche a pour objectif de déterminer quelles sont les caractéristiques importantes de l'architecture de l'information qui doivent se retrouver sur un site web transactionnel d'une petite agence de voyages. Cette recherche se donne pour objectif d'améliorer le sort des petites agences de voyages. Plusieurs d'entre elles ont un site transactionnel web désuet qui n'arrive pas à la hauteur des sites web transactionnels
appartenant aux plus grandes agences de voyages en ligne. Cette situation a amené à utiliser la méthode de recherche en science du design. Avec
une analyse des écrits et de sites web transactionnels, on a développé un prototype. Celui-ci a été conçu en suivant les directives de l'architecture de l'information. Trois étapes d'évaluations avec des échantillons de personnes ont permis de modifier le prototype à chaque étape pour qu'il puisse mieux répondre aux besoins des consommateurs. Le site final a lui-même été soumis à une évaluation auprès d'un échantillon de répondants. Les résultats obtenus ont permis de proposer des améliorations à apporter aux sites web transactionnels des petites agences de voyages
afin qu'elles puissent survivre à la concurrence.
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MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : Science du design, architecture de l'information, agence de voyages, site web transactionnel
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