Gestion et communication participatives dans les milieux communautaires à l'épreuve du managérialisme : le cas des Auberges du coeur du Québec

Dumais, Serge (2019). « Gestion et communication participatives dans les milieux communautaires à l'épreuve du managérialisme : le cas des Auberges du coeur du Québec » Mémoire. Montréal (Québec, Canada), Université du Québec à Montréal, Maîtrise en communication.

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Résumé

Cette recherche porte sur l'inflexion des modes participatifs de gestion et de communication historiquement en vigueur dans les Auberges du cœur du Québec à l'ère du managérialisme, qui accorde aux directions un poids déterminant dans la prise de décisions. L'enquête menée s'articule autour des trois concepts centraux (gestion participative, communication participative, managérialisme), dont les dimensions, révélées par certains indicateurs, ont servi à construire nos outils de collecte de données. La démarche empruntée débute par une brève histoire des Maisons d'hébergement jeunesse jusqu'à leur conversion en Auberges du Cœur. Elle étaye ensuite la méthode retenue pour procéder à neuf entretiens individuels semi-dirigés et à un entretien de groupe avec des personnes y œuvrant comme employés ou gestionnaires depuis plus d'une décennie, et par là plus susceptibles de témoigner des changements en cours. À la lumière de l'évolution récente du contexte dans lequel opèrent les Auberges du cœur en tant que milieux de travail, à l'instar de nombreux autres organismes communautaires, et des propos recueillis, on constate le recul du caractère participatif de modes de gestion et de communication en leur sein, ou plutôt une redéfinition de la participation centrée sur la collaboration, qui se traduit dans les faits en une plus faible démocratie organisationnelle. Si un discours de l'autorité partagée continue d'être tenu, les prérogatives ultimes des directions, en vertu de leur responsabilité administrative, semblent de moins en moins contestées. Le managérialisme semble donc s'être immiscé insidieusement dans la structure organisationnelle des organismes communautaires comme les Auberges du Cœur et en changer profondément le fonctionnement en délégitimant le pouvoir du collectif pour admettre le primat des devoirs professionnels individuels stipulés au contrat de travail. _____________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : organisme communautaire, gestion participative, communication participative, managérialisme, structure organisationnelle

Type: Mémoire accepté
Informations complémentaires: Le mémoire a été numérisé tel que transmis par l'auteur.
Directeur de thèse: Lafortune, Jean-Marie
Mots-clés ou Sujets: Organisation communautaire / Gestion participative / Communication participative / Managérialisme / Design organisationnel
Unité d'appartenance: Faculté de communication
Déposé par: Service des bibliothèques
Date de dépôt: 30 nov. 2020 12:02
Dernière modification: 30 nov. 2020 12:02
Adresse URL : http://archipel.uqam.ca/id/eprint/13624

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