Bélanger-Fournier, Alexane
(2026).
« Quelles sont les pratiques utilisées par les organisations du Québec qui permettent une application efficace de leur politique de prévention du harcèlement psychologique au travail? » Mémoire.
Montréal (Québec, Canada), Université du Québec à Montréal, Maîtrise ès sciences de la gestion.
Fichier(s) associé(s) à ce document :
Résumé
Malgré l’obligation des employeurs de mettre en place une politique de prévention du harcèlement au travail, le phénomène du harcèlement psychologique ne cesse de faire des victimes dans les organisations québécoises. En connaissant les conséquences dévastatrices du harcèlement psychologique au travail sur les victimes ainsi que sur les organisations, comment les employeurs peuvent-ils intervenir concrètement et efficacement pour le prévenir ? Ce présent mémoire tente de répondre à cette question en explorant les différentes pratiques de prévention utilisées dans les organisations qui permettent d’accompagner la politique de prévention du harcèlement psychologique au travail. Cette recherche qualitative adopte une démarche inductive en s’appuyant sur une collecte de données qui s’est effectuée à travers dix (10) entrevues auprès de professionnelles RH qui gèrent ou traitent des plaintes de harcèlement au travail et qui oeuvrent dans des organisations québécoises différentes. Plusieurs informations ont pu être collectées lors de ces entrevues et elles ont permis d’en apprendre davantage sur les interventions effectuées aux différents niveaux de prévention : primaire (avant l’incident), secondaire (pendant l’incident) et tertiaire (après l’incident). Cette étude nous montre que la sensibilisation du harcèlement par la formation et le coaching, le contenu de la politique et la mise en oeuvre de la politique sont les trois (3) principales pratiques qui sont discutées en matière de prévention primaire. Les résultats de l’étude mettent également de l’avant les pratiques utilisées en prévention secondaire et montrent comment les professionnelles RH traitent les plaintes de harcèlement que leur organisation reçoit. Nous constatons que les organisations n’ont élaboré que très peu de pratiques quant à la prévention tertiaire, mais nous pouvons voir de quelle manière les victimes de harcèlement seront soutenues et comment se déroulera leur retour au travail. Nous observons que plusieurs pratiques sont mises en place par les organisations afin de se conformer à la loi et que les professionnelles RH manquent de temps et de ressources pour qu’elles soient toutes implantées de manière optimale. Cette recherche contribue à la littérature en permettant de connaître les pratiques de prévention qui sont réellement mises en place dans les organisations et celles qui sont manquantes ou moins présentes dans les différents niveaux de prévention du harcèlement psychologique au travail. Cette étude se distingue par son angle d’analyse qui expose l’écart entre le contenu des politiques et les pratiques réellement déployées, un aspect peu étudié dans la littérature. Elle permet d’abord un apport théorique puisqu’elle enrichit les connaissances scientifiques sur la prévention du harcèlement, puis pratique, en proposant aux organisations des pistes d’actions concrètes dans leurs interventions en matière de prévention du harcèlement au travail.
_____________________________________________________________________________
MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : harcèlement psychologique au travail, prévention du harcèlement, politique de prévention, implantation de politique de prévention, sensibilisation au harcèlement, processus de plaintes de harcèlement au travail, enquête, soutien aux victimes de harcèlement
| Type: |
Mémoire accepté
|
| Informations complémentaires: |
Fichier numérique reçu et enrichi en format PDF/A. |
|
Directeur de thèse: |
Dos Santos-Soares, Angelo |
| Mots-clés ou Sujets: |
Harcèlement psychologique en milieu de travail / Prévention / Politiques institutionnelles / Professionnelles de la fonction personnel / Québec (Province) |
| Unité d'appartenance: |
École des sciences de la gestion |
| Déposé par: |
Service des bibliothèques
|
| Date de dépôt: |
25 mars 2026 09:50 |
| Dernière modification: |
25 mars 2026 09:50 |
| Adresse URL : |
https://archipel.uqam.ca/secure/id/eprint/19811 |
RECHERCHER
PARCOURIR
LIBRE ACCÈS
