Le choc culturel des travailleurs sociaux en interculturel : défis éthiques

Siche, Fabienne (2016). « Le choc culturel des travailleurs sociaux en interculturel : défis éthiques » Mémoire. Montréal (Québec, Canada), Université du Québec à Montréal, Maîtrise en travail social.

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Résumé

Alors que plusieurs études québécoises abordent de façon distincte l'intervention en contexte interculturel et les dilemmes éthiques liés au travail social, peu d'entre elles croisent ces deux disciplines. Pourtant, la question du sens est souvent centrale lors d'intervention auprès de personnes immigrantes, et les possibilités d'effectuer des interventions mal adaptées dues à nos référents culturels et à nos propres valeurs sont plus importantes dans ce contexte. Cette recherche vise donc à répondre à la question suivante : En quoi les chocs culturels des travailleurs sociaux, en contexte interculturel, amènent-ils des enjeux éthiques à prendre en compte dans la pratique du travail social? À travers ce questionnement, nous cherchons à identifier les situations faisant émerger des chocs culturels pour les intervenants et les pistes d'intervention qui en découlent. Nous avons également pour but d'identifier les modalités mises en œuvre dans la prise en charge des dilemmes éthiques liés à l'interculturel en travail social, et les défis que cela entraîne. Pour ce faire, une méthodologie qualitative impliquant des entretiens semi-dirigés et une analyse thématique a été privilégiée. Huit travailleurs sociaux, de milieux professionnels et de niveaux d'expérience variés, ont souhaité participer à cette recherche, en majorité suite à un appel à participation par leur ordre professionnel. L'analyse des entrevues, réalisée grâce à l'aide du logiciel QDA Miner, a permis de mettre en avant plusieurs des zones sensibles à l'origine de chocs culturels, un certain nombre de stratégies mises en place par les intervenants, ainsi que le peu de balises entourant les dilemmes éthiques en contexte interculturel. Nous avons également pu voir qu'il reste un certain chemin à réaliser afin d'adapter convenablement les services sociaux et communautaires aux personnes immigrantes. À travers des figures d'intervention, il a été possible de mettre en avant certaines pistes guidant la résolution de dilemmes éthiques. Ces figures ont, entre autres, fait émerger un certain nombre de stratégies relevant de la débrouillardise sociale et des pratiques silencieuses. Les résultats de cette étude remplissent les objectifs établis, en mettant en avant à la fois les difficultés vécues par les intervenants lors de dilemmes éthiques impliquant l'interculturel, et des pistes d'intervention intéressantes et innovantes. ______________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : choc culturel, interculturel, éthique, immigration, travail social

Type: Mémoire accepté
Informations complémentaires: Le mémoire a été numérisé tel que transmis par l'auteur.
Directeur de thèse: Gonin, Audrey
Mots-clés ou Sujets: Service social aux immigrants / Service social aux minorités / Service social et relations raciales / Service social -- Aspect moral / Travailleurs sociaux -- Déontologie -- Québec (Province) / Conflit culturel / Relations interethniques / Multiculturalisme
Unité d'appartenance: Faculté des sciences humaines > École de travail social
Déposé par: Service des bibliothèques
Date de dépôt: 26 juill. 2016 18:54
Dernière modification: 26 juill. 2016 18:54
Adresse URL : http://www.archipel.uqam.ca/id/eprint/8708

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