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Mémoire accepté

Marien, Sylvie (2019). « Comment bonifier l'engagement affectif des consommateurs en ligne et l'authenticité perçue d'une marque avec l'utilisation du clavardage en ligne par un détaillant? : étude du temps de réponse et de la qualité de l'information » Mémoire. Montréal (Québec, Canada), Université du Québec à Montréal, Maîtrise ès sciences de la gestion.

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